+7 (495) 79-897-79

Надежная техническая поддержка

Компьютеры, серверы и офисная техника: все должно работать бесперебойно.

ITFB – ваш отдел IT с быстрой реакцией и надежной поддержкой всей техники круглосуточно и без выходных. Наши услуги подойдут компаниям с парком от 2 до 1000 рабочих мест.
Как мы понимаем надежность
Узнаем о проблемах до того, как все пропало
Первый шаг нашей работы – диагностика и подключение всей вашей техники к нашей системе мониторинга. 20 показателей здоровья системы помогают нам прогнозировать качество работы серверов и сетей. Поэтому мы устраняем проблемы на ранних этапах.
Молниеносная реакция
80% поступивших задач идут в работу в течение 8 минут. Это касается и прямых обращений наших клиентов, и сообщений систем мониторинга.
У нас работает специальная система, распределяющая задачи тем, кто лучше и быстрее с ними справится прямо сейчас. Мы постоянно контролируем качество работы и время реакции специалистов.
Ваше оборудование работает на 100%
Настраиваем ваше оборудование, чтобы оно работало максимально эффективно.
Фиксированные затраты
Стоимость обслуживания фиксируется один раз – при заключении договора. В эту сумму входит любое количество выездов специалистов и любое количество обращений в техподдержку. Серьезно.
Ваши данные под защитой
Антивирус и договор о неразглашении – далеко не все, что мы можем предложить для защиты данных. Основатель ITFB – эксперт по безопасности с 15-летним опытом защиты государственных и коммерческих тайн.
Наши цены
Как мы работаем
Автоматизация и стандартизация
Мы работаем по стандарту ISO20000-1:2011 – это самый актуальный международный стандарт управления IT-услугами.

Для мониторинга мы используем специализированное ПО – Zabbix и OTRS. Этими системами пользуются NASA и Boeing.

Мы разработали собственную платформу, которая связывает данные всех систем в единое целое и помогает нам пользоваться этой информацией.
Мониторинг
0
Показателей
0
Предупреждений
0
Сбоев
Заявки
0
Активных
0
Ожидают
распределения
0
В работе
0
Просроченных
* Данные в этой таблице обновляются в реальном времени
Команда
80% сотрудников работают в нашей компании более 5 лет. Это эксперты с высшим техническим образованием и многосторонним опытом.
Проектное направление
В ITFB с 2010 года есть проектное направление. Мы проектируем и обслуживаем структурированные кабельные системы (СКС), системы видеонаблюдения, системы контроля доступа и линии связи, строим системы виртуализации, осуществляем интеграцию IT-систем.
Собственный магазин электроники
Быстро решать срочные задачи нам помогает собственный магазин техники и оборудования. Интернет-магазин предоставляет скидки клиентам ITFB, доставляет всю технику и готовит необходимые документы с учетом специфики делопроизводства каждого клиента.
Нам доверяют
Часто задаваемые вопросы
Что входит в состав услуг по технической поддержке?
Мы обеспечиваем корректную настройку и бесперебойную работу вашего оборудования и ИТ систем. Мы также возьмем на себя общение с поставщиками услуг связи. Полный перечень и описание услуг смотри на странице услуг.
Что не входит в услуги ITFB?
Обычно мы не занимаемся разработкой программного обеспечения, рекламой сайтов, доставкой воды. Однако почти в каждом случае можем порекомендовать надежного подрядчика. Обращайтесь!
Как происходит оплата услуг ITFB?
Оплата услуг за месяц происходит до 20 числа текущего месяца на основании выставленного счета.
Рассчитайте стоимость поддержки
Мы готовы приехать к вам уже сегодня